一般販売条件
販売条件 Eコマース シャンパーニュのテロワールとワイン生産者 - シャンパーニュ ニコラ フィヤット
第1条 - 販売条件の適用
アドレス www.nicolas-feuillatte.com でアクセスできるウェブサイト(以下、「サイト」)は、変動資本の農業協同組合連合体である Terroirs et Vignerons de Champagne(以下、「TEVC」または「販売者」)が公開するオンライン販売サイトです。ランス商工会議所に D 775 611 924 番号で登録され、登記上の事務所は CD 40 A "Plumecoq", 51530 Chouilly にあり、承認番号は 14450 です。
本販売一般条件(以下「本条件」といいます)は、TEVCが本サイト上でシャンパン(以下「製品」といいます)をオンライン販売する際、本サイトに掲載されている価格条件に従い、TEVCとその顧客(本条件は以下に定義されます)の権利と義務を規定するものです。本条件をPDF形式でダウンロードするには、こちらをクリックしてください。
本サイト上のオファーは、法定年齢に達し、本サイト上で注文する完全な法的能力を有する自然人(以下「お客様」)のみを対象としています。お客様は、フランス本土(コルシカ島を含む)への配送を希望する個人のニーズのために本サイト上で注文を行います。お客様は消費者、すなわち、商業、工業、工芸、または自由活動の範囲外の目的で行動する者とみなされます。「法人」であるお客様は、販売者の消費者サービスまでご連絡ください。「法人」とは、国、省庁、地方自治体、公共機関、登録団体、営利企業、財団を指します。
本サイトにおける製品のご注文は、お客様による本販売条件の事前かつ無条件の承諾を意味します。この承諾は、顧客アカウント(以下に定義)の作成時に「登録を承認することにより、お客様は本販売条件、法的通知、および個人情報保護方針を無条件に読み、承諾したことを表明するものとします。」という文言の横にチェックマークが付くことで証明されます。
ご注文に適用される一般利用規約は、ご注文がサイト上で承認された日に発効するものとします。本利用規約は、ご注文いただいた製品の供給に必要な期間、および保証期間の満了まで有効です。ただし、本利用規約はTEVCによっていつでも予告なく変更または更新される場合があります。ご注文のたびに、本利用規約をよくお読みいただくことはお客様の責任となります。
第2条 - 製品
2.1. 製品の説明
提供される各製品には、その基本的な特性を示す技術資料が添付されています。この技術資料には、製品の写真と技術的な説明が含まれています。製品の説明に使用される写真または図表は、標準品またはカスタム品を問わず、契約上の性質を有さず、売主は一切責任を負いません。
売主はいつでも予告なしに技術データシートを更新または補足することができます。
売主は、販売する製品に関して適用されるフランスの規格を遵守します。これらの規格を遵守するために、特にロゴや必須情報の統合など、製品およびパッケージの変更が必要となる場合があります。ラベルの変更は、製品の特性の変更を構成するものではありません。
2.2. 製品の入手可能性
販売者は、注文を受領してから最大 72 時間以内に電子メールで顧客に注文を確認することを約束します。
商品をカートに追加しただけでは注文は確定されません。カートに追加されてからお客様が注文を確定するまでの間に、商品が在庫切れになる場合があります。その場合、お客様にはカート内で直接通知され、カートから商品を削除して注文を続行するよう促されます。
お客様が注文した後に商品が入手不可能になった場合、販売者はお客様に速やかに電子メールで通知することをお約束します。販売者は、お客様の選択に基づき、追加費用なしで、同等の商品との交換、注文全体のキャンセル、または入手可能な商品のみの注文の維持のいずれかを提供します。この場合、入手不可能な商品に相当する金額とその送料は、お客様からの返金請求から遅くとも14日以内に返金されます。
第3条 – 命令
3.1. 顧客アカウントの作成
本サイトを通じて注文を行うには、顧客が事前に顧客アカウント(以下、「顧客アカウント」と定義します)を作成しておく必要があります。顧客アカウントの作成は、注文とは無関係に、または注文の確認前に実行できることが明記されています。
顧客アカウントを作成するには、お客様は所定のフォームにご記入いただく必要があります。このフォームには、お客様のご本人確認およびご注文の配送に必要な「必須」情報(敬称、名、姓、請求先住所および配送先住所、電話番号、パスワード、メールアドレスなど)が含まれています。この必須情報は、本サイト上でアスタリスク(*)で示されます。また、このフォームには、本サイトでのご注文に必須ではない「任意」情報(アスタリスクが付いていない情報)も含まれています。ご登録後、お客様は顧客アカウントの作成を確認する自動メールを受け取ります。
お客様が設定したパスワードは個人情報であり、機密情報となりますのでご注意ください。アカウントを保護するために、パスワードは十分に複雑なものでなければなりません。パスワードを忘れた場合は、ログインフォームの「パスワードをお忘れですか?」タブをクリックして、新しいパスワードをリクエストできます。
提供される情報は完全、正確、かつ最新のものでなければなりません。販売者は、顧客に対し、提供された情報および身元の確認を(あらゆる手段を用いて)求める権利を留保します。
3.2. 注文の確定
サイト上で注文を行うには、お客様は以下の手順に従う必要があります。
1. ご注文したい商品を選択し、「カートに追加」をクリックしてカートに追加します。
2. 「カートを見る」をクリックしてカートにアクセスします。
「カート」ページでは、顧客は次のことができます。
• バスケットに商品を追加/削除します。
• 割引コード(プロモーションコード)をお持ちの場合は入力します。
• 適用されたプロモーションを含む、カートの概要を表示します。
顧客はその後、購入を続行するか注文を完了するかを選択できます。
注文を確認するには、顧客は「注文を確認する」をクリックする必要があります。
次に、お客様はメールアドレスとパスワードを入力して顧客アカウントにログインするよう求められます。顧客アカウントをお持ちでない場合は、アカウントの作成を促されます。ログイン後、「配送方法」ページに移動し、住所と配送方法を選択してください。
住所と配送方法を選択したら、顧客は支払い方法を選択する必要があります。
注文と支払いを確定するには、お客様は「支払う」をクリックします。その後、お客様は決済プロバイダーの取引プラットフォームにリダイレクトされ、そこで銀行口座情報を入力して支払いを確定します。
お客様が注文を確認し、支払いを済ませると、販売者が注文を確認するサイト上のページに自動的にリダイレクトされます。同時に、お客様は(i)販売者から注文の受領を通知するメール(注文番号と注文内容の概要が記載されています)、(ii)決済サービスプロバイダーから支払い確認メールを受け取ります。
承認されていないご注文は処理できません。そのため、商品をカートに追加しただけではご注文は承認されません。
販売者は、お客様に本人確認書類の提示を求める場合があります。この場合、注文はこれらの書類の受領および確認をもって確定となります。情報の送信が遅れると、注文の準備時間に影響が出る可能性があります。注文の発送前に書類が提出されない場合、販売者は注文をキャンセルする権利を留保します。
選択された支払方法に関係なく、販売者は、(i) 銀行機関による支払承認の拒否、または (ii) 顧客による前回の注文の全部または一部の支払いが行われなかった場合、注文または配送を拒否する権利を留保します。
販売者による確認がない場合、注文の確認および承諾とはみなされません。
第4条 – 価格および支払条件
4.1. 価格
価格はご注文日時点のサイト表示価格です。ユーロで表示され、すべての税金が含まれています。ご注文日時点の付加価値税および該当する物品税も考慮されています。
これらには、商品のご注文に適用される配送料は含まれません。配送料は商品価格に加えて請求され、ご注文時にお客様が選択した配送方法によって異なります。
徴収された金額はいかなる場合も預金または頭金としてみなされることはありません。
商品の価格は、ご注文から商品の配送日までの間に変更される場合があります。価格が変更(値上げまたは値下げ)された場合、ご注文日(商品の配送日ではありません)の価格が各ご注文に適用されます。
4.2. 請求
ご注文ごとに詳細な請求書が発行されます。請求書はお客様アカウントの「マイオーダー」セクションでご確認いただけます。お客様は請求書をダウンロードまたは印刷することができます。
4.3. 支払条件
お客様は、Visa / MasterCard / Carte Bleue のいずれかの支払いカードを使用することができます。
お客様は、ご利用になるカードのカード名義人である必要があります。お客様は、決済サービスを提供する金融機関であるPayplugの取引プラットフォームに自動的にリダイレクトされます。銀行取引中にお客様から提供される情報のセキュリティと機密性を確保するため、銀行情報は安全なサーバーを介して入力されます。
顧客には PayPal 経由で支払うオプションがあります。
ご注文は Paypal 送金の受領翌日に処理されます。
上記以外の支払い方法(小切手、現金など)は受け付けられないことに明示的に同意します。
第5条 – 配送
5.1. 領土性
本サイトで販売される製品は、現在のフランスの基準に従って開発および販売されており、現状ではフランス本土(コルシカ島を含む)以外の場所に配送することはできません。
配送期限を守るために、お客様は配送先住所に関する正確かつ完全な情報(特に、番地、建物番号、階段番号、アクセスコード、氏名、インターホン番号など)をご提供いただく必要があります。不正確な情報をご提供いただいた場合、配送がさらに遅れたり、お客様の負担で再発送が必要となる場合があります。アカウント作成時またはご注文時にご提供いただいた情報の品質と正確性については、お客様が責任を負います。
5.2. 配送時間と費用
製品はDPDサービスを通じて配送されます。
税込み150ユーロ未満のご注文の場合:
配送方法 指定時間 料金 標準 エクスプレス
ご自宅配送/ご注文時にご指定いただいたご住所へ配送いたします。
午後2時までに注文された場合、翌日正午まで(土日を除く)(1)10ユーロ
DPDエクスプレス中継ポイント | DPDネットワーク加盟店への配送午後2時までのご注文は翌日正午までにお届け(土日を除く)(1) | 10ユーロ
(1)1回の注文につき最大30本まで。
コルシカ島の場合、何の義務もなく当日配達が可能です。
30本以上のご注文につきましては、数量の関係上、配送業者による配送となります。配送にはご注文確定後4~5営業日かかります。配送業者との打ち合わせのため、メールにてご連絡いたします。
税込み150ユーロ以上のご購入の場合、配送料は無料となります。
ご注文が完了すると、お客様にはご注文の発送状況と配達日時をメールでお知らせいたします。お客様は、Chronopostのウェブサイトにアクセスし、ご注文の発送時にメールでお知らせした追跡番号を入力することで、荷物の追跡が可能です。
ご注文確認時に指定された配達予定日から7日以上配達が遅れる場合、お客様は本利用規約第14条に記載されている連絡先を通じてTEVCのカスタマーサービスまでご連絡ください。カスタマーサービスは運送業者と連携して必要な調査を行い、その結果をお客様に随時お知らせいたします。販売者とお客様は、状況の円満な解決に向けて最善を尽くします。
5.3. リスクと所有権の移転
商品の破壊、紛失、損傷のリスクは、配送まで売主が負担します(配送を担当する運送業者に対して売主が有するいかなる請求権にも影響はありません)。
製品のリスク移転は、お客様が指定した配送先住所への商品の配送日に行われます。配送とは、注文対象商品が、注文時に指定された住所のお客様またはその代理人に物理的に配送されることを意味します。お客様は、注文品を受領後、内容をご確認ください。
TEVC は、注文に従い、顧客が価格を全額支払うまで、製品の所有権を留保します。
5.4. 注文受領後の確認
お客様は、納品時に製品の状態と適合性を確認する必要があり、該当する場合は納品書に留保事項を記載する必要があります。
明らかな異常(特にパッケージの破損または開封、液体の痕跡など)がある場合、お客様はパッケージを開封せず、パッケージの配送を担当する運送業者またはサービスプロバイダーに預けるようお願いします。
第6条 – 撤回の権利
6.1. 原則
消費者法第 L 221-18 条以降に従い、顧客は注文の受領後 14 暦日以内に、返品費用を除き、理由を述べたり罰金を支払ったりすることなく撤回権を行使することができます。
お客様は、明確な宣言を次のアドレスに電子メールで送信することにより、または次のアドレスに郵送することにより、撤回の決定を販売者に通知する必要があります:service.consommateurs@tevc.fr、または次の住所に郵送することにより:Terroirs et Vignerons de Champagne / Service Consommateurs - CD 40 A - Plumecoq - 51530 Chouilly, France。
6.2. 返品
商品は、撤回通知から遅くとも14日以内に、顧客による受領確認付きの書留郵便で次の住所まで返送する必要があります:EURO LOGISTIQUE CHAMPAGNE - 3 rue de la Noue – 51420 CERNAY LES REIMS - France、撤回通知書と請求書のコピーを添付する必要があります。
商品は未開封かつ損傷のない状態で、元の包装で返品する必要があります。元の包装が保管されていない場合は、商品の性質上、破損を防ぐため、お客様は細心の注意を払って梱包してください。返品される商品の送料とリスクはお客様の負担となります。
破損した製品は返品、交換、返金はできません。
6.3. 払い戻し
お客様は、注文時に支払われた全額を、お客様による撤回権の通知後できるだけ早く、遅くとも 14 日以内に払い戻されます。この期間は、返品された製品の受領日またはこれらの製品の出荷証明の日まで延長される場合があります。日付は、これらの事実の最初の日付として保持されます。
払い戻しは、お客様が注文の支払いに使用したのと同じ支払い方法で行われます。
注文全体が返品される場合、販売者はこの注文に関連する配送費用を払い戻します。
注文の一部が返品された場合、販売者はこの注文に関連する配送費用を返金しません。
第7条 – 責任 – 不可抗力
売主は、製品が入手不可能、在庫切れ、輸送または通信サービスの中断またはストライキ、あるいは当事者の制御が及ばないその他の予測不可能な事象が発生した場合、顧客と締結した契約の不履行について責任を負わないものとします。
不可抗力事由(民法第1218条およびフランスの判例法の定義による)が発生し、生産や商品の輸送が停止または縮小されるか、または通常の販売の実行が妨げられる可能性がある場合、売主の契約上の義務は自動的に停止され、売主の責任は免除されます。
売主は、インターネットコンピュータネットワークに関連する接続の中断、サーバーの障害、電気的問題、またはその他の問題についても責任を負いません。
最後に、販売された製品が異常な条件または製品の性質に適合しない条件で保管、保存、または消費された場合、売主は責任を負いかねます。製品は10~15℃の温度で保管する必要があり、いかなる状況においても10℃を超える温度変化に耐えられないことをご承知おきください。泡の保持と製品の品質はボトルのこの一定の位置に依存するため、製品は元の位置に保管する必要があります。さらに、ボトルを高温にさらすと、ボトルが破裂する危険性があります。
製品は、過度の湿度を避け、他の製品からの臭気や蒸気による汚染を防ぐ場所に保管してください。常に丁寧に取り扱ってください(特に、振らないでください)。
第8条 – 知的財産
サイト全体は著作権および知的財産に関する現行のフランス法および国際法の対象となります。
商標、デザイン、ロゴ、テキスト、画像、写真、オーディオおよびビデオ素材を含むがこれらに限定されない、本サイトの知的財産およびデータベース、ならびに本サイトに掲載される素材に関するすべての権利は、別途記載がない限り、TEVC の独占的財産です。
TEVCの事前の書面による明示的な許可なく、いかなる方法によっても、本サイトの要素を、公的、商業的、政治的、または広告的な目的のために、いかなる表現、複製、転写、配布、改変、翻案、模倣、または部分的または全体的な利用を行うことは固く禁じられており、その責任は著作者にあります。参考までに、フランスでは著作権侵害行為は最長3年の懲役および30万ユーロの罰金が科せられます(知的財産法典第L335-2条以降)。
お客様は、サイトに含まれる特定の要素をダウンロードまたは印刷できます。ただし、(i) これらの要素は厳密に私的かつ個人的な使用のみを目的としていること、(ii) これらの要素から著作権またはその他の財産権に関する表示が削除されていないこと、(iii) ダウンロードまたは印刷された要素が変更されていないこと、(iv) お客様がアルコール飲料の消費および/または購入が認可されている国に所在していること、(v) お客様が所在国でアルコール飲料の消費および/または購入に必要な最低法定年齢に達していることを条件とします。
第9条 – 個人情報保護方針
お客様が本サイトの使用時に伝達した個人情報はすべて、特に登録または注文手続き中に収集された個人情報を含め、本販売条件の不可欠な部分を構成する本サイトの機密保持ポリシーの対象となり、ここから、または本サイトの各ページの下部にあるリンクからアクセスできます。
販売者は、顧客に対し、個人データ保護ポリシーを定期的に確認し、ポリシーの変更点を把握するよう勧めます。
第10条 – 取引の証明、保存およびアーカイブ
売主は、本サイト上で送信されるデータの機密性とセキュリティを確保するためにあらゆる手段を講じます。売主のコンピュータシステムに保存されるコンピュータ記録は、以下の条件の下で保護されます。
合理的なセキュリティ対策は、別途証明されない限り、当事者間の通信、注文、支払いおよび取引の証拠とみなされます。
請求書は、法的規定に従って、信頼性が高く耐久性のある媒体にアーカイブされます。
第11条 – 権利放棄の禁止
売主が特定の時点で一般取引条件のいずれかの規定を利用しなかったという事実は、売主がその後それらの規定を利用する権利を放棄したものと解釈されることはありません。
第13条 – 紛争 – 準拠法
13.1. 契約の準拠法および言語
これらの利用規約はフランス法にのみ準拠します。
利用規約はフランス語で書かれており、他の言語に翻訳されていません。
利用規約の翻訳版が 1 名または複数の顧客に提供される場合、紛争が生じた場合、特に調停 (またはその他の代替紛争解決方法) または裁判所での場合には、フランス語版のみが正式なものとなります。
13.2. 管轄権の帰属
当事者間で友好的な合意が成立しなかった場合、本一般条件または注文の成立、解釈または履行から生じる紛争は、フランスのランス商事裁判所(マルヌ51)の管轄となります。
第14条 – 消費者サービス
消費者サービスに問い合わせることができます:
• 次のアドレスに電子メールで: service.consommateurs@tevc.fr
• 月曜日から金曜日の午前9時から午後12時、午後2時から午後5時まで(祝日を除く)に、03 26 59 55 50までお電話ください。
• 以下の住所に郵送してください: Terroirs et Vignerons de Champagne - Consumer Service e-boutique - CD 40 A Plumecoq, 51530 CHOUILLY